Jakarta, 29 September 2025 – Upaya peningkatan wawasan dan kapasitas sumber daya manusia terus dilakukan KAI Services. Salah satunya dengan mengajak tim Command Center untuk melihat langsung sistem pemantauan perjalanan kereta api di Pusat Pengendali (Pusdal) Daop 1 Jakarta, Manggarai, pada Jumat (26/9). Kegiatan ini dipimpin oleh Manager Command Center KAI Services, Mamat Surohmat, bersama 13 anggota tim, dan diterima langsung oleh Kepala Pusdal Daop 1 beserta jajaran asistennya.
Dalam kunjungan tersebut, peserta memperoleh penjelasan rinci mengenai peran dan fungsi Pusdal. Mereka juga ditunjukkan peta wilayah kendali serta diajak menyaksikan secara langsung aktivitas pengendalian perjalanan kereta api. Dari ruang ini, seluruh perjalanan kereta jarak jauh, Commuter Line, hingga angkutan barang yang melintas di wilayah Daop 1 terpantau secara terpusat.
Antusiasme terlihat dari para peserta yang aktif mendengarkan pemaparan sekaligus melontarkan beragam pertanyaan. Hal ini menunjukkan tingginya minat untuk memahami lebih dalam bagaimana sistem pengendalian transportasi massal tersebut berjalan.
Pusdal sendiri berfungsi sebagai pusat pengendalian yang memastikan efisiensi, efektivitas, dan keamanan operasional kereta api. Seluruh informasi terkait kepadatan jalur hingga potensi gangguan dipantau untuk kemudian ditindaklanjuti oleh petugas yang bertugas di lapangan.
Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, langkah ini menjadi salah satu bentuk nyata peningkatan pelayanan kepada penumpang dengan cara memperkuat kompetensi pekerja.
“Kunjungan ke Pusdal ini bertujuan agar pekerja di unit Command Center KAI Services dapat belajar langsung mengenai bagaimana cara memantau berbagai kondisi perjalanan kereta api mulai dari ketika terjadi kepadatan hingga kondisi saat jalur kereta api terjadi gangguan perjalanan atau kondisi rintang jalan. Pengetahuan yang didapat dari kegiatan ini, bisa diterapkan tim Command Center dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari yang memantau langsung kegiatan unit-unit bisnis KAI Services yang ada di seluruh regional di Pulau Jawa dan Sumatera.” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Senin (29/9).
KAI Services berharap pengalaman ini tidak hanya memperkaya pengetahuan teknis, tetapi juga memperkuat kesiapan tim dalam menghadapi situasi kritis. Dengan demikian, layanan yang diberikan kepada masyarakat semakin andal dan berdaya saing tinggi. (Redaksi)