Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services berkomitmen menghadirkan layanan hangat dan profesional di Loko Café melalui pelatihan Sequence of Service bagi pra-pria praji. Pelatihan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dan diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Peserta dibekali keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan etika layanan. Pelatihan ini dirancang agar setiap interaksi dengan pelanggan menjadi pengalaman yang menyenangkan dan berkesan.
Sesi roleplay interaktif memungkinkan peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan etika layanan secara nyata. Pendekatan ini membuat peserta lebih siap menghadapi situasi di lapangan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari, 26–27 Agustus 2025, memberikan kesempatan bagi peserta untuk memadukan teori dan praktik secara intensif.
Dengan program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan bukan hanya soal hidangan, tetapi juga pengalaman layanan hangat, profesional, dan tak terlupakan. (Redaksi)