Jakarta, 25 November 2025 – Guna meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) telah menetapkan kesiapan penuh untuk Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) dengan menyelenggarakan program tematik. Selama 18 hari masa angkutan (18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026), KAI menghadirkan Merchandise for Kids, Fun Activity for Kids, serta dekorasi stasiun dan kereta dengan nuansa akhir tahun yang meriah.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menyampaikan bahwa upaya ini adalah bagian dari komitmen KAI untuk tidak hanya memastikan keselamatan, tetapi juga meningkatkan kenyamanan dan kegembiraan pelanggan. Kesiapan layanan ini didukung dengan penambahan 170 Customer Service Mobile (CSM) dan lebih dari 400 petugas kebersihan, memastikan seluruh area layanan KAI bersih dan informatif.
Kesiapan penuh KAI mencakup aspek operasional dan teknis. Total 40.493 perjalanan kereta api telah disiapkan, dengan penambahan 54 KA Antarkota per hari. Penguatan infrastruktur dilakukan melalui pemasangan 84.525 meter rel baru, yang bertujuan menjamin kestabilan perjalanan. Untuk mengantisipasi gangguan, KAI menyiagakan Posko Terpadu Nataru untuk pemantauan real time.
“Kami menetapkan keselamatan sebagai tujuan utama, menjaga performansi perjalanan, dan meningkatkan kenyamanan pelanggan pada seluruh tahapan perjalanan,” ujar Bobby Rasyidin. KAI juga memberikan apresiasi kepada pelanggan melalui penyediaan diskon 30 persen untuk kelas Ekonomi Komersial bagi 1.509.080 pelanggan. Dengan berbagai inisiatif ini, KAI siap memfasilitasi perjalanan akhir tahun dengan aman, lancar, dan berkesan bagi seluruh keluarga.
(Redaksi)