Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia menyampaikan kembali informasi penting mengenai penggantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi digunakan mulai awal September 2025. Sosialisasi ulang ini dilakukan untuk memastikan semua pelanggan mengetahui dan menggunakan nomor yang benar.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa perubahan nomor ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan, bukan penurunan. Perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif dalam menanggapi setiap kebutuhan pelanggan.
Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp baru 0811-2223-3121 yang telah mendapatkan verifikasi resmi dengan tanda centang biru dari WhatsApp. Verifikasi ini memberikan kepastian bahwa nomor tersebut resmi dan aman untuk digunakan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ungkap Zainul.
Layanan ini tetap aktif sepanjang waktu, 24 jam setiap hari, untuk melayani berbagai keperluan pelanggan seperti informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, dan penyampaian kritik serta saran. Masyarakat diimbau untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan tanpa hambatan kapan pun diperlukan.
(Redaksi)