Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berkomitmen untuk secara rutin melaksanakan evaluasi kinerja terhadap LRT Jabodebek sebagai bagian integral dari sistem manajemen strategis perusahaan untuk memastikan bahwa setiap aspek operasional berjalan dengan efisiensi maksimal dan terus mengalami perbaikan berkelanjutan. Kegiatan evaluasi kinerja yang dilakukan secara rutin ini bukan hanya sekadar kegiatan kepatuhan atau latihan ritual, melainkan merupakan praktik fundamental dalam keunggulan organisasi yang memungkinkan KAI untuk terus belajar dari pengalaman operasional, mengidentifikasi praktik terbaik, dan mengimplementasikan inisiatif perbaikan berkelanjutan yang berdampak nyata terhadap efisiensi operasional. Evaluasi kinerja yang dilaksanakan di Kantor LRT Jabodebek, Jatimulya, Bekasi, merupakan bagian dari serangkaian evaluasi reguler yang telah dilakukan KAI dalam beberapa periode terakhir, menunjukkan bahwa evaluasi kinerja telah menjadi prosedur operasional standar dalam pengelolaan LRT Jabodebek. Dengan melakukan evaluasi kinerja secara rutin, KAI dapat memastikan bahwa standar operasional tetap terjaga dan terus meningkat sesuai dengan evolusi kebutuhan dan ekspektasi penumpang.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa rutinitas dalam melaksanakan evaluasi kinerja merupakan cerminan dari komitmen KAI terhadap prinsip keunggulan operasional yang telah menjadi nilai inti dari organisasi ini. Bobby mengakui bahwa dalam industri transportasi publik yang dinamis dan kompetitif, hanya organisasi yang terus melakukan evaluasi dan perbaikan yang dapat mempertahankan keunggulan kompetitif dan tetap relevan dalam melayani kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Bobby menegaskan bahwa rutinitas evaluasi kinerja memberikan kesempatan bagi KAI untuk mengidentifikasi isu-isu yang muncul dan peluang sejak dini, sebelum isu-isu tersebut menjadi masalah yang signifikan atau peluang tersebut hilang ke pesaing. Bobby menjelaskan bahwa “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” sambil menekankan pentingnya rutinitas dalam mempertahankan standar keselamatan dan keandalan ini.
Evaluasi kinerja yang dilakukan secara rutin juga memungkinkan KAI untuk mengukur kemajuan terhadap target-target strategis yang telah ditetapkan dan melakukan penyesuaian jalur bila diperlukan untuk memastikan bahwa KAI tetap sesuai rencana dalam pencapaian tujuan strategis. Melalui sistem evaluasi kinerja yang komprehensif, KAI dapat mengumpulkan data dan wawasan yang sangat berharga mengenai berbagai aspek operasional, mulai dari efisiensi teknis kendaraan, produktivitas sumber daya manusia, kepuasan pelanggan, hingga kinerja keuangan dari LRT Jabodebek. Data dan wawasan ini kemudian dianalisis oleh tim manajemen untuk diidentifikasi pemicu kinerja dan area potensial untuk perbaikan yang dapat diintervensi untuk meningkatkan efisiensi. Dengan pendekatan sistematis dan berbasis data ini, KAI dapat memastikan bahwa setiap keputusan dan tindakan yang diambil berdasarkan bukti yang solid dan memiliki kemungkinan kesuksesan yang tinggi.
Komitmen KAI untuk melakukan evaluasi kinerja secara rutin pada LRT Jabodebek juga mencerminkan responsivitas perusahaan terhadap sifat dinamis dari industri transportasi publik, di mana kondisi pasar, preferensi pelanggan, dan lanskap kompetitif terus berubah dengan cepat. Dengan melakukan evaluasi kinerja secara berkala dan rutin, KAI dapat mengadaptasi strategi operasional dan bisnis dengan lebih cepat dan responsif terhadap perubahan-perubahan ini. KAI juga menggunakan hasil dari evaluasi kinerja yang rutin ini sebagai masukan untuk perencanaan strategis jangka panjang, termasuk pengembangan peta jalan untuk ekspansi jaringan, modernisasi infrastruktur, dan peningkatan kapabilitas operasional. Dengan komitmen berkelanjutan terhadap rutinitas evaluasi kinerja ini, KAI yakin dapat mempertahankan momentum pertumbuhan positif LRT Jabodebek dan terus meningkatkan efisiensi operasional untuk memberikan nilai terbaik kepada pengguna layanan dan pemangku kepentingan lainnya.
(Redaksi)