Jakarta, 22 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) responsif menjawab tantangan mobilitas akhir tahun dalam momen Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Respons cepat diwujudkan melalui penambahan kapasitas perjalanan dan penguatan pelayanan di berbagai lini. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa responsivitas menjadi kunci dalam menghadapi tantangan mobilitas tinggi. Menurutnya, angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Responsivitas diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang siap membantu pelanggan secara langsung. Mereka memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur untuk mengurai kepadatan terutama pada puncak arus liburan. Kebersihan dan kenyamanan dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di berbagai fasilitas.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi yang lebih luas. Masyarakat diimbau merencanakan perjalanan lebih awal melalui aplikasi Access by KAI dan mengikuti arahan petugas di lapangan.
(Redaksi)