Jakarta, 8 Agustus 2025 – Transformasi pada lini Prama Prami dinilai KAI Services sebagai fondasi dalam menerapkan pelayanan terbaik kepada pelanggan kereta api. Petugas Prama Prami yang berperan sebagai duta layanan di atas kereta dituntut memiliki keterampilan komunikasi, empati, dan kecepatan respons yang optimal.
Menurut Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, Prama Prami menjadi cerminan semangat perusahaan dalam menghadirkan rasa aman dan nyaman. “Mereka bukan sekadar petugas, tetapi representasi nilai profesionalisme KAI yang siap membantu pelanggan di segala situasi,” ungkapnya.
Pelatihan intensif diberikan secara berkala, mulai dari aspek tata bahasa pelayanan hingga cara menghadapi situasi darurat. Peningkatan kualitas ini dibuktikan dengan capaian Best Talent di ajang Service Champions oleh Devi Aprilia Putri, Prami Regional 2 Bandung.
Ririn menegaskan bahwa pengembangan Prama Prami adalah investasi jangka panjang dalam menciptakan identitas pelayanan terbaik KAI Services, yang akan selalu hadir di setiap perjalanan pelanggan.
(Redaksi)