Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi memperbarui nomor WhatsApp Contact Center KAI121 dengan tujuan utama meningkatkan keamanan komunikasi pelanggan. Perubahan ini berlaku efektif mulai hari ini.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyebutkan bahwa nomor baru ini dilengkapi dengan verifikasi resmi dari WhatsApp, sehingga pelanggan lebih terlindungi dari risiko penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
KAI memastikan bahwa layanan WhatsApp Contact Center tetap beroperasi 24 jam penuh. Pelanggan bisa menggunakan nomor baru ini untuk mengakses informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga menyampaikan saran dan keluhan.
Anne mengingatkan agar pelanggan segera memperbarui kontak mereka dengan nomor baru tersebut. Dengan begitu, komunikasi dengan KAI dapat tetap lancar dan terjamin keamanannya.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)