Jakarta, 22 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan mobilitas tetap terkendali di puncak kepadatan Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Periode dengan jutaan masyarakat bergerak bersamaan ini memerlukan pengelolaan yang cermat untuk menjaga kelancaran perjalanan. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api dengan rata-rata 444 perjalanan per hari melayani lintas Jawa dan Sumatra.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa pengendalian mobilitas di puncak kepadatan menjadi fokus utama KAI. Menurutnya, pengelolaan yang baik memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Pengendalian mobilitas dilakukan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas mengatur alur untuk mengurai kepadatan. Kehadiran CSM secara mobile menjadi upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung, terutama pada puncak arus liburan. Kebersihan dan kenyamanan dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di berbagai fasilitas.
Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi yang lebih luas. Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Masyarakat diimbau merencanakan perjalanan lebih awal melalui aplikasi Access by KAI dan mengikuti arahan petugas di lapangan.
(Redaksi)