Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan kembali informasi penting tentang pergantian nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang telah berlaku sejak 1 September 2025. Penyampaian ulang ini dilakukan untuk memastikan seluruh pelanggan mengetahui dan menggunakan nomor yang benar.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menegaskan bahwa perubahan nomor layanan tidak akan mengurangi mutu pelayanan yang selama ini diberikan kepada masyarakat. Sebaliknya, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif dalam melayani kebutuhan pelanggan.
Pelanggan kini dapat mengakses layanan WhatsApp Contact Center KAI121 melalui nomor baru 0811-2223-3121 yang sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelasnya.
Layanan ini tetap tersedia sepanjang waktu, 24 jam setiap hari, untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan seperti informasi jadwal kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau seluruh pengguna jasa untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak mengalami kendala saat membutuhkan bantuan dari KAI121.
(Redaksi)