Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengoptimalkan layanan pelanggan untuk menyambut puncak perjalanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Persiapan menyeluruh telah dilakukan untuk periode 18 hari yang dimulai pada 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Kapasitas yang disiapkan KAI mencapai 3.506.104 tempat duduk, dengan rincian 3.028.320 kursi pada kereta reguler dan 477.784 kursi pada kereta tambahan. Penyediaan kapasitas ini dirancang untuk mengakomodasi tingginya mobilitas masyarakat pada libur akhir tahun.
VP Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa optimalisasi layanan pelanggan menjadi fokus utama dalam persiapan Nataru. “Momentum akhir tahun adalah waktu penting bagi banyak keluarga. Karena itu, kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya.
Berdasarkan proyeksi, volume penumpang Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 pelanggan dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025. Data historis menunjukkan peningkatan signifikan jumlah penumpang setelah Hari Natal hingga menjelang Tahun Baru. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, KAI mengoperasikan 54 perjalanan kereta tambahan per hari yang diperkuat dengan 22 lokomotif dan 22 rangkaian tambahan.
(Redaksi)