Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memaksimalkan layanan digital untuk mendukung perjalanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Pemanfaatan teknologi digital ini bertujuan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan selama periode 18 hari yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan kapasitas total 3.506.104 kursi penumpang, terdiri dari 3.028.320 kursi kereta reguler dan 477.784 kursi kereta tambahan. Kapasitas ini disiapkan untuk mengakomodasi proyeksi 3.854.758 pelanggan selama masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa layanan digital membantu meningkatkan efisiensi pelayanan. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Informasi kereta dan ketersediaan tempat duduk dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI. Pembelian tiket diskon juga dapat dilakukan melalui seluruh channel resmi mulai 21 November 2025 sampai 10 Januari 2026, dengan periode keberangkatan 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026. Puncak perjalanan diprediksi terjadi pada 28 Desember 2025 berdasarkan data historis.
(Redaksi)