Jakarta, 11 September 2025 – KAI melayani 328.054.007 pelanggan antara Januari–Agustus 2025, tumbuh 8,51%. Digitalisasi tiket dan jadwal menjadi kunci efisiensi dan pertumbuhan pelanggan.
Kereta Wisata melayani 146.952 pelanggan (48,00% naik), LRT Jabodebek 18.320.610 (44,25% naik), dan KA Bandara 4.639.062 pelanggan (25,60% naik). KA Makassar–Parepare mencatat 204.829 pelanggan, tumbuh 11,95%.
KA Jawa–Sumatera melayani 37.152.347 pelanggan (7,50% naik), KAI Commuter mencatat 260.536.640 pelanggan (6,58% naik), dan Whoosh 4.052.009 pelanggan, tumbuh 5,52%. Sistem mobile ticketing memudahkan pelanggan.
Anne Purba menyatakan, “Digitalisasi meningkatkan kecepatan layanan dan kepuasan pelanggan.” Ia menegaskan KAI akan terus mengembangkan teknologi untuk pengalaman perjalanan yang lebih baik. (Redaksi)