Jakarta, 14 September 2025 – Manajemen tertinggi PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan kunjungan evaluatif ke Daerah Operasi 7 Madiun yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama Bobby Rasyidin. Kunjungan ini dimaksudkan untuk melakukan penilaian menyeluruh terhadap kualitas pelayanan dan memberikan arahan perbaikan yang konstruktif.
Program evaluasi mencakup peninjauan komprehensif terhadap fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Madiun. Bobby Rasyidin secara detail mengamati operasional layanan tiket dan customer service on station (CSOS) untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam sistem pelayanan yang ada.
Kunjungan ini juga dimanfaatkan untuk mengadakan pertemuan koordinatif dengan PT Industri Kereta Api (INKA) guna membahas kemajuan proses pemesanan kereta. Kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam upaya peningkatan kapasitas dan modernisasi armada transportasi kereta api.
“Kunjungan kerja ini menegaskan komitmen manajemen KAI dalam memastikan setiap unit kerja, termasuk Daop 7 Madiun, menjalankan operasional dengan standar terbaik demi mewujudkan visi perusahaan menjadi penyedia solusi transportasi kereta api terbaik di Indonesia, bahkan dunia,” terang Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, mengakhiri keterangannya.
(Redaksi)