Jakarta, 19 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 5 Purwokerto menegaskan komitmennya untuk terus memperbaiki layanan setelah terjadinya gangguan teknis pada KA 184 Kamandaka yang menyebabkan keterlambatan cukup signifikan. Kejadian pada Minggu lalu ini menjadi bahan evaluasi penting bagi perusahaan dalam meningkatkan keandalan sarana operasional.
Gangguan teknis berupa hot engine pada lokomotif terjadi di kilometer 17+1 antara Stasiun Slawi dan Prupuk pada pukul 14.13 WIB. Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto Krisbiyantoro menyatakan bahwa pihaknya segera melakukan penanganan dengan mengirimkan lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal yang berangkat pada pukul 14.43 WIB dan tiba di lokasi sekitar pukul 15.05 WIB.
Proses penanganan dilakukan secara profesional dengan melakukan penyambungan rangkaian dan pemeriksaan sistem rem sebelum kereta dapat beroperasi kembali. “Setelah menerima laporan dari awak sarana, tim segera menyiapkan lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal untuk membantu penarikan rangkaian,” kata Krisbiyantoro. KA Kamandaka akhirnya dapat melanjutkan perjalanan pada pukul 15.51 WIB dengan keterlambatan total mencapai 118 menit.
Krisbiyantoro menegaskan bahwa KAI berkomitmen selalu mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan. Perusahaan memberikan service recovery kepada penumpang yang terdampak dan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. KAI Daop 5 Purwokerto juga terus melakukan evaluasi dan pemeriksaan terhadap sarana untuk mencegah kejadian serupa di kemudian hari serta mengapresiasi kesabaran dan pengertian pelanggan atas situasi yang tidak diinginkan ini.
(Redaksi)