Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkenalkan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 dengan komitmen memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien. Perubahan ini efektif berlaku mulai hari ini.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyebutkan bahwa nomor baru tersebut hadir untuk memperkuat kualitas layanan tanpa mengurangi aksesibilitas pelanggan. Menurutnya, komunikasi dengan KAI kini bisa lebih aman dan responsif.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
WhatsApp Contact Center KAI121 tetap melayani pelanggan 24 jam setiap hari. Pelanggan bisa menggunakannya untuk mencari informasi perjalanan, membeli tiket, menyampaikan keluhan, hingga melaporkan barang tertinggal.
Anne juga mengingatkan agar pelanggan segera menyesuaikan diri dengan nomor baru ini. Dengan adanya centang biru, pelanggan bisa lebih yakin bahwa layanan yang digunakan resmi dari KAI.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)