Jakarta, 2 Desember 2025 – Kombinasi antara program diskon Natal dan inspeksi menyeluruh menjadi strategi PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan kepuasan pelanggan menjelang masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Pendekatan holistik ini menggabungkan kesiapan operasional dengan insentif finansial bagi pelanggan.
Wakil Direktur Utama KAI Dody Budiawan menjelaskan bahwa program diskon 30 persen untuk kereta api ekonomi komersial diluncurkan setelah perusahaan memastikan kesiapan operasional melalui inspeksi. Kombinasi ini memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang tidak hanya mendapat tarif menarik, tetapi juga layanan yang berkualitas. Program ini dihadirkan agar masyarakat dapat segera merencanakan perjalanan.
“KAI memastikan seluruh komponen mulai dari SDM, sarana, prasarana, hingga fasilitas pelayanan siap melayani pelanggan selama periode Nataru. Pemeriksaan ini kami lakukan untuk menjamin operasional berjalan aman dan lancar,” ujar Dody. Inspeksi menyeluruh memberikan jaminan bahwa program diskon tidak akan mengurangi kualitas layanan yang diberikan kepada penumpang.
KAI juga melakukan berbagai upaya lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan termasuk penambahan personel layanan dan penyediaan customer service mobile. Dengan mengombinasikan program diskon Natal dengan hasil inspeksi kesiapan operasional, KAI optimis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisinya sebagai pilihan utama masyarakat untuk bermobilitas selama periode liburan.
(Redaksi)