Jakarta, 28 November 2025 – Penyimpanan bukti perjalanan seperti tiket atau kode booking menjadi hal penting yang kerap diabaikan penumpang. Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba mengimbau pelanggan untuk selalu menyimpan bukti perjalanan mereka hingga perjalanan benar-benar selesai dan mereka memastikan semua barang dalam keadaan aman. Bukti perjalanan ini sangat penting dalam proses verifikasi kepemilikan barang jika terjadi kehilangan dan akan mempercepat proses Lost and Found.
Anne menjelaskan bahwa bukti perjalanan berfungsi sebagai dokumen pendukung yang membuktikan bahwa pelanggan memang melakukan perjalanan pada waktu dan rute tertentu. Informasi yang tercantum dalam tiket seperti nomor kereta, nomor gerbong, nomor kursi, dan waktu keberangkatan sangat membantu petugas dalam melakukan pencarian barang yang lebih terarah. Tanpa bukti perjalanan, proses verifikasi menjadi lebih rumit dan memakan waktu lebih lama.
“Kami memahami bahwa kondisi perjalanan yang ramai dapat membuat pelanggan luput memastikan barang bawaannya. Karena itu, KAI memastikan adanya layanan Lost and Found yang terstandar sehingga barang dapat ditemukan dan dikembalikan dengan cepat kepada pemiliknya,” jelas Anne mengenai pentingnya kelengkapan dokumen dalam proses penanganan. Bukti perjalanan juga melindungi pelanggan dari klaim palsu oleh pihak lain yang mungkin mencoba mengambil barang yang bukan miliknya.
Untuk pelanggan yang menggunakan tiket digital melalui aplikasi KAI Access atau platform pemesanan online lainnya, Anne mengimbau untuk tidak menghapus tiket dari aplikasi atau email hingga perjalanan selesai. Screenshot atau simpanan digital dari kode booking juga dapat digunakan sebagai bukti perjalanan. Bagi yang menggunakan tiket fisik, penyimpanan tiket di tempat yang aman seperti dompet atau tas kecil yang selalu dibawa akan memudahkan akses saat diperlukan.
KAI juga mengingatkan pelanggan untuk mencatat nomor kode booking mereka di tempat lain sebagai cadangan jika tiket fisik hilang atau aplikasi mengalami kendala. Dengan kesadaran menyimpan bukti perjalanan, pelanggan tidak hanya memudahkan proses Lost and Found tetapi juga memperkuat klaim kepemilikan mereka terhadap barang yang hilang sehingga proses pengembalian dapat berjalan lebih lancar dan cepat.
(Redaksi)