Jakarta, 22 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan pengalaman mobilitas bebas hambatan sepanjang periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Pengalaman bebas hambatan diwujudkan melalui kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik yang menjadi prioritas utama. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api untuk melayani pergerakan jutaan masyarakat.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa pengalaman mobilitas bebas hambatan menjadi target utama dalam angkutan akhir tahun. Menurutnya, seluruh proses pelayanan dirancang untuk berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ujar Anne.
Pengalaman bebas hambatan didukung oleh penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang bertugas mengurai kepadatan. Mereka membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan, pendampingan kelompok rentan, hingga pengaturan alur. Kebersihan dan kenyamanan dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di stasiun, rangkaian kereta, dan layanan On Trip Cleaning.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan. KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode angkutan akhir tahun.
(Redaksi)