Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan layanan ramah keluarga untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Layanan ini menjadi bagian dari persiapan komprehensif yang telah disiapkan untuk periode 18 hari mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan kapasitas total 3.506.104 tempat duduk untuk melayani mobilitas masyarakat di akhir tahun. Jumlah tersebut terbagi menjadi 3.028.320 kursi kereta api reguler dan 477.784 kursi kereta api tambahan yang dihadirkan khusus untuk masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa layanan ramah keluarga dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Untuk meningkatkan kenyamanan keluarga, KAI menghadirkan aktivitas tematik dan fasilitas ramah keluarga di sejumlah stasiun. Selain itu, KAI juga menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun dalam kereta. Proyeksi jumlah penumpang pada Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 orang dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025.
(Redaksi)