Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember terus menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan dan loyalitas pelanggan. Salah satunya melalui program Railpoint, yang memberikan pengalaman baru dalam bepergian dengan kereta api.
Program ini memungkinkan pelanggan mendapatkan poin dari setiap transaksi tiket yang dilakukan di kanal resmi KAI. Poin tersebut kemudian bisa ditukar dengan tiket perjalanan antarkota hanya dengan 200 Railpoint melalui aplikasi Access by KAI.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
KAI Daop 9 Jember melihat program ini sebagai langkah strategis untuk mempererat hubungan dengan pelanggan yang telah setia menggunakan jasa transportasi kereta api.
Selain memberikan manfaat berupa tiket gratis atau potongan harga, Railpoint juga mendorong pelanggan untuk lebih aktif menggunakan aplikasi Access by KAI dalam setiap transaksi.
Sistem digital yang diterapkan tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga menjadikan layanan KAI semakin efisien dan modern.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Inovasi ini sekaligus mempertegas komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan. Setiap perjalanan kini menjadi pengalaman yang bernilai lebih.
Dengan Railpoint, KAI Daop 9 Jember membuktikan bahwa pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan transformasi perusahaan menuju layanan kelas dunia. (Redaksi)