Jember, 28 Oktober 2025 – Dalam upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember terus mengembangkan program Railpoint sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna setia layanan kereta api.
Program ini memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin setiap kali bertransaksi dan menukarkannya menjadi tiket kereta antarkota. Hanya dengan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa melakukan perjalanan jarak jauh melalui aplikasi Access by KAI.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” jelas Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan bagian dari inovasi digital yang bertujuan memberikan pengalaman lebih menyenangkan bagi pelanggan. Poin dapat diperoleh dari setiap pembelian tiket di kanal resmi KAI, baik melalui loket, contact center, maupun aplikasi digital.
Selain tiket perjalanan, pelanggan juga bisa menukar poin mereka dengan potongan harga dan berbagai penawaran menarik dari mitra KAI. Program ini tidak hanya memberi keuntungan, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap layanan KAI.
KAI Daop 9 Jember berharap melalui Railpoint, masyarakat semakin terbiasa menggunakan aplikasi Access by KAI yang telah terintegrasi dengan berbagai layanan transportasi dan informasi perjalanan.
Railpoint juga menjadi bagian dari visi besar KAI dalam menciptakan layanan digital yang efisien, modern, dan ramah pengguna. Dengan semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan sistem ini, efisiensi pelayanan dan kepuasan pengguna pun meningkat.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” ujar Cahyo.
Melalui inovasi ini, KAI Daop 9 Jember terus membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik yang didukung sistem digital yang handal dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. (Redaksi)