Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun menginformasikan kembali kepada masyarakat tentang perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang sudah diberlakukan sejak 1 September 2025. Pengumuman berulang ini dilakukan untuk memastikan semua pelanggan mengetahui dan menggunakan nomor yang benar saat membutuhkan layanan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyatakan bahwa penggantian nomor layanan ini tidak akan mengurangi kualitas pelayanan yang selama ini diberikan kepada pelanggan. Sebaliknya, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif dalam melayani kebutuhan masyarakat.
Nomor WhatsApp baru yang dapat digunakan adalah 0811-2223-3121, yang telah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp untuk memastikan keaslian layanan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” kata Zainul.
Layanan Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan, seperti informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan dengan mudah kapan pun dibutuhkan.
(Redaksi)