Madiun, 26 Oktober 2025 – Langkah strategis PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun untuk membangun kedekatan dengan masyarakat semakin nyata melalui keikutsertaan dalam acara Sunday Morning di kawasan Car Free Day Bundaran Jalan Serayu. Pendekatan personal yang diterapkan menunjukkan keseriusan perusahaan dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan transportasi.
Filosofi customer engagement yang dianut KAI terlihat jelas dari konsep program yang dirancang. Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa kehadiran langsung di tengah masyarakat lebih efektif dalam membangun trust dibandingkan promosi melalui media konvensional. Dialog dua arah yang tercipta memungkinkan perusahaan untuk mendengar masukan sekaligus mengedukasi masyarakat tentang berbagai kemudahan layanan kereta api modern. “Kami sangat antusias menyambut event Sunmor di CFD Bundaran Jalan Serayu, Madiun. Ini merupakan kesempatan yang baik bagi KAI Daop 7 untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat serta memperkenalkan kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan layanan kereta api,” jelasnya.
Program diskon tiket sebesar 20 persen dirancang sebagai insentif yang mendorong masyarakat untuk mencoba atau kembali menggunakan jasa kereta api. Pengurangan harga yang signifikan ini diharapkan dapat mengubah persepsi bahwa perjalanan dengan kereta api adalah pilihan ekonomis tanpa mengorbankan kenyamanan. Merchandise eksklusif yang dibagikan berfungsi sebagai media pengingat yang terus menerus tentang pengalaman positif berinteraksi dengan KAI.
Integrasi layanan kesehatan gratis dalam program promosi menandai evolusi baru dalam strategi corporate social responsibility KAI. Dengan menyediakan akses pemeriksaan medis tanpa biaya, perusahaan menunjukkan komitmen yang melampaui kepentingan bisnis semata. Fasilitas ini menjadi jembatan emosional yang menghubungkan KAI dengan masyarakat pada level yang lebih personal. Rokhmad menegaskan bahwa kedekatan dengan masyarakat adalah fondasi penting bagi pertumbuhan jangka panjang perusahaan. “Melalui kegiatan pengobatan gratis ini, kami berharap dapat memberikan manfaat langsung bagi kesehatan warga Madiun. Ini merupakan wujud dukungan KAI Daop 7 dalam turut menjaga kesehatan masyarakat di wilayah kerja kami,” pungkasnya.
(Redaksi)