Jakarta, 28 September 2025 – HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadi momentum bagi Daop 7 Madiun untuk menegaskan pentingnya kedekatan dengan pelanggan melalui program loyalitas. Tema Semakin Melayani tahun ini menekankan pelayanan yang personal dan berkesan.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa program loyalitas KAI dirancang untuk memberikan apresiasi bagi pelanggan setia serta meningkatkan pengalaman perjalanan mereka. “Kedekatan dengan pelanggan adalah kunci agar layanan kami relevan dan berkesan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari HUT ke-80, Daop 7 Madiun menggelar Sapa Pelanggan, membagikan souvenir, hadiah, serta kejutan bagi penumpang yang berulang tahun pada 28 September.
Selain itu, Mini Expo UMKM lokal dan kegiatan sosial seperti donor darah serta bantuan untuk panti asuhan juga dilaksanakan. Semua ini menjadi wujud komitmen KAI untuk terus memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Kami ingin program loyalitas bukan hanya tentang keuntungan, tapi tentang membangun hubungan emosional yang kuat dengan pelanggan,” tambah Zainul.
Inovasi digital juga turut mendukung program ini, mulai dari aplikasi tiket online hingga sistem informasi perjalanan real-time, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih mudah dan nyaman.
Zainul menegaskan bahwa semangat Semakin Melayani akan selalu tercermin dalam interaksi sehari-hari antara KAI dan masyarakat.
Melalui kombinasi program loyalitas, kegiatan sosial, dan inovasi layanan, KAI Daop 7 Madiun berupaya menjadikan setiap perjalanan pengalaman yang berarti dan hangat bagi pelanggan. (Redaksi)