Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang terus meningkatkan efisiensi proses pengembalian barang hilang kepada penumpang sepanjang 2025. Langkah ini dilakukan melalui digitalisasi proses verifikasi, penambahan petugas, dan pemberlakuan standar waktu penanganan.
Daop 4 menargetkan bahwa setiap laporan kehilangan harus mendapatkan respons awal maksimal dalam 15 menit setelah diterima. Langkah ini diterapkan untuk mencegah barang berpindah lokasi atau terlambat diidentifikasi.
Peningkatan efisiensi juga dilakukan melalui penggunaan sistem terpadu Lost and Found yang memungkinkan petugas melakukan pencarian barang berdasarkan foto dan data fisik yang diunggah ke sistem pusat.
Selain itu, Daop 4 menambahkan titik layanan pengambilan barang hilang di beberapa stasiun besar untuk memudahkan penumpang yang berada di luar kota. Penumpang kini dapat memilih lokasi pengambilan barang sesuai kebutuhan.
Koordinasi antarstasiun juga diperkuat agar barang yang ditemukan dapat segera dikirimkan ke lokasi yang dituju. Proses pengiriman barang dilakukan dengan pengawasan ketat untuk memastikan keamanannya.
Daop 4 menyampaikan bahwa tingkat keberhasilan pengembalian barang meningkat signifikan setelah efisiensi ini diterapkan. Waktu pengembalian yang sebelumnya memakan waktu berhari-hari kini dapat dipangkas menjadi hitungan jam.
Edukasi kepada penumpang juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan efektivitas layanan. Petugas terus mengingatkan penumpang untuk melapor segera setelah menyadari barang hilang.
Dengan peningkatan efisiensi ini, Daop 4 menegaskan komitmen untuk memberikan layanan publik yang cepat, aman, dan transparan kepada masyarakat. (Redaksi)