Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang memperketat prosedur pengumuman barang temuan di area stasiun sebagai bagian dari peningkatan layanan Lost and Found. Langkah ini ditempuh setelah banyak temuan barang berharga yang baru diklaim oleh pemiliknya setelah beberapa hari, akibat kurang optimalnya penyebaran informasi. Kini, pengumuman barang temuan dilakukan secara lebih intensif dan terstruktur di seluruh stasiun Daop 4.
Pengumuman dilakukan secara berkala melalui pengeras suara, khususnya di stasiun besar seperti Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, dan Pekalongan. Petugas memastikan setiap barang bernilai tinggi yang ditemukan segera diumumkan dengan deskripsi ringkas namun informatif, tanpa menyebutkan detail sensitif. Pengumuman ini diulang pada jam-jam tertentu untuk meningkatkan peluang penumpang mendengarnya.
Selain pengumuman suara, KAI Daop 4 juga memasang daftar barang temuan di papan informasi digital. Daftar tersebut diperbarui secara real time oleh petugas layanan pelanggan, sehingga penumpang dapat mengecek sendiri apakah barang mereka telah ditemukan. Kehadiran daftar digital ini mempermudah proses identifikasi awal tanpa harus menunggu antrian di loket Lost and Found.
Perketatan pengumuman ini dilakukan menyusul meningkatnya tren penumpang yang membawa perangkat elektronik dan barang penting selama perjalanan. Banyak kasus menunjukkan bahwa barang ditemukan petugas, namun pemilik tidak segera mengetahuinya karena kurangnya informasi yang tersebar. Dengan format pengumuman baru, hambatan komunikasi diharapkan dapat teratasi.
Untuk menjaga keamanan barang berharga, pengumuman dilakukan tanpa menyebutkan ciri detail seperti nomor seri atau warna spesifik. Informasi tersebut tetap dicatat internal dan hanya disampaikan kepada penumpang yang mengajukan klaim. Langkah ini diterapkan agar tidak terjadi klaim palsu atau penyalahgunaan informasi barang temuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Petugas di area stasiun juga ditugaskan memperhatikan setiap informasi penumpang yang mencari barang hilang. Mereka wajib mengarahkan penumpang ke pos Lost and Found dan mencatat ciri barang secara lengkap. Proses ini dilakukan agar pengumuman dapat segera disesuaikan dengan laporan baru yang masuk.
KAI Daop 4 menyatakan bahwa penguatan sistem pengumuman ini bertujuan memastikan bahwa setiap barang yang ditemukan dapat segera diketahui pemiliknya. Layanan ini menjadi salah satu titik fokus perusahaan dalam penyempurnaan layanan publik jelang masa libur akhir tahun yang biasanya meningkatkan volume perjalanan secara signifikan.
Dengan sistem yang lebih ketat dan terstruktur, Daop 4 berharap tingkat pengembalian barang dapat meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Lost and Found semakin kuat. Peningkatan ini diharapkan menciptakan suasana perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan tertib bagi seluruh penumpang. (Redaksi)