Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang menegaskan komitmennya untuk menjaga keamanan dan kondisi barang temuan (lost and found) yang diserahkan oleh penumpang atau petugas di lingkungan stasiun. Dalam beberapa bulan terakhir, jumlah barang temuan meningkat seiring tingginya mobilitas perjalanan di wilayah Daop 4.
Menurut KAI Daop 4, proses penyimpanan barang temuan kini semakin diperketat untuk memastikan semua barang tetap berada dalam kondisi baik hingga diambil pemiliknya. Ruang penyimpanan khusus telah dilengkapi dengan sistem pengawasan CCTV serta pendataan digital untuk menghindari kesalahan administrasi.
Manajer Humas KAI Daop 4, Krisbiyantoro, menyatakan bahwa tingkat kepercayaan penumpang terhadap unit lost and found sangat penting. “Kami menjamin setiap barang yang ditemukan akan disimpan secara aman dan tidak akan dipindahtangankan kepada siapapun sebelum melalui proses verifikasi pemilik,” ujarnya.
Proses verifikasi kini dilakukan menggunakan data perjalanan penumpang dan bukti kepemilikan yang relevan. Langkah ini diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan atau klaim palsu. Penumpang dapat menunjukkan foto barang, nomor seri, atau informasi detail lain sebagai bukti kepemilikan.
KAI Daop 4 menyebut bahwa sebagian besar barang temuan adalah gawai, tas, dompet, dan barang pribadi lain yang memiliki nilai penting. Oleh sebab itu, penanganan barang dengan nilai tinggi mendapat perlakuan khusus termasuk pendataan rinci dan penyimpanan pada area khusus yang hanya dapat diakses petugas berwenang.
Selain menjaga barang temuan, KAI Daop 4 terus mengimbau penumpang agar lebih berhati-hati. Peningkatan edukasi dilakukan melalui pengumuman berkala, pemasangan poster, serta penyampaian langsung oleh petugas di peron dan rangkaian kereta. Langkah ini dilakukan karena sebagian besar kasus hilang merupakan akibat kelalaian.
Layanan pelaporan barang hilang kini telah diperluas menjadi lebih mudah dijangkau. Penumpang dapat melapor melalui aplikasi, kontak layanan pelanggan, maupun secara langsung di stasiun. Integrasi sistem ini membantu mempersingkat waktu pencarian barang yang hilang.
Krisbiyantoro menambahkan bahwa KAI Daop 4 berkomitmen menjaga kenyamanan penumpang tidak hanya selama perjalanan tetapi juga setelah turun dari kereta. “Kami ingin memastikan bahwa setiap barang milik pelanggan berada pada perlindungan yang tepat sampai pemiliknya datang mengambil,” ucapnya. (Redaksi)