Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang mengumumkan langkah penguatan petugas di lapangan guna menekan jumlah barang hilang dan tertinggal yang meningkat sepanjang 2025. Upaya ini mencakup penambahan personel, pembaruan modul pelatihan, serta peningkatan koordinasi antarunit layanan.
Petugas Polsuska menjadi ujung tombak dari langkah penguatan ini. Mereka diarahkan untuk melakukan patroli intensif di seluruh rangkaian kereta selama perjalanan dan memastikan tidak ada area yang luput dari pengawasan. Polsuska juga diberi tugas tambahan untuk berinteraksi dengan penumpang, memberikan imbauan terkait barang bawaan.
Selain itu, petugas onboard service mendapat peran baru dalam pengecekan visual terhadap kursi dan rak bagasi saat kereta mendekati stasiun akhir. Mereka diwajibkan melakukan pemeriksaan menyeluruh dan memberikan laporan langsung jika menemukan barang tertinggal.
KAI Daop 4 juga meningkatkan koordinasi dengan petugas kebersihan kereta yang bekerja segera setelah rangkaian tiba di stasiun tujuan. Mereka menjadi pihak pertama yang sering menemukan barang tertinggal, sehingga pelatihan mengenai prosedur pelaporan kembali diperbarui.
Penguatan petugas ini turut didukung oleh sistem integrasi digital yang membantu mempercepat pelaporan barang temuan. Kini setiap petugas dapat memasukkan data langsung melalui perangkat genggam yang terhubung ke sistem nasional Lost and Found KAI.
Penumpang juga didorong untuk melapor lebih cepat apabila menyadari ada barang yang hilang. KAI menyediakan sejumlah kanal pelaporan seperti nomor layanan, aplikasi, hingga pusat informasi stasiun yang siap menerima laporan 24 jam.
Selain aspek operasional, KAI juga berusaha meningkatkan empati dan komunikasi petugas kepada penumpang. Langkah ini dinilai penting agar penumpang merasa terbantu dan yakin bahwa laporan mereka ditangani dengan serius.
Dengan penguatan petugas yang menyeluruh, KAI Daop 4 optimistis dapat menekan angka kehilangan barang secara signifikan pada periode libur panjang akhir tahun. (Redaksi)