Semarang, 6 Oktober 2025 – Reputasi KAI Daop 4 Semarang sebagai penyedia layanan transportasi andal semakin menguat setelah berhasil mencatatkan ketepatan waktu perjalanan yang mengesankan sepanjang September 2025. Keberhasilan ini menjadi cermin konsistensi KAI dalam menjaga kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.
Sepanjang bulan tersebut, on time performance (OTP) untuk kereta penumpang mencapai 99,68 persen untuk keberangkatan dan 96,44 persen untuk kedatangan. Adapun kereta barang mencatat hasil sempurna dengan 100 persen ketepatan waktu keberangkatan dan 97,89 persen kedatangan. Sebanyak 35 KA keberangkatan awal Daop 4 Semarang bahkan berhasil mencatat ketepatan waktu hampir 100 persen.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja kolektif dari seluruh tim yang terlibat dalam operasional perjalanan kereta api.
“Mulai dari petugas pengendali dan pengatur perjalanan kereta, masinis, petugas stasiun, hingga tim perawatan jalur, seluruhnya berperan aktif dalam memastikan setiap perjalanan berangkat dan tiba tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pencapaian tersebut tidak hanya menunjukkan kedisiplinan operasional, tetapi juga menjadi indikator meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan KAI. Setiap upaya dilakukan secara terencana, mulai dari koordinasi antarunit hingga peningkatan pengawasan di lapangan.
KAI Daop 4 juga memperkuat sistem operasionalnya melalui peningkatan koordinasi antara Pusat Pengendalian Operasi (Pusdalop), petugas stasiun, dan masinis. Pemeliharaan sarana serta prasarana jalur dilakukan secara berkala untuk memastikan seluruh jalur dalam kondisi optimal.
Dukungan teknologi berupa sistem real-time monitoring turut membantu mendeteksi potensi gangguan perjalanan sejak dini. Dengan sistem ini, pengendalian keterlambatan di lapangan dapat dilakukan dengan cepat dan efisien.
Menurut Franoto, hasil yang dicapai membawa dampak langsung terhadap kenyamanan pelanggan. “Dengan tingginya tingkat ketepatan waktu, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih pasti. Jadwal keberangkatan yang sesuai waktu tidak hanya meningkatkan kepercayaan, tetapi juga kenyamanan pelanggan yang semakin tinggi terhadap transportasi kereta api,” jelasnya.
KAI Daop 4 Semarang berkomitmen untuk terus menjaga reputasi positif tersebut melalui peningkatan kualitas pelayanan di setiap lini, agar masyarakat semakin yakin bahwa kereta api adalah pilihan transportasi terbaik untuk perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu. (Redaksi)