Semarang, 6 Oktober 2025 – Upaya KAI Daop 4 Semarang dalam memberikan pelayanan terbaik kembali berbuah hasil nyata. Sepanjang September 2025, hampir seluruh perjalanan kereta api di wilayah ini berhasil berangkat dan tiba sesuai jadwal, dengan tingkat ketepatan waktu (on time performance/OTP) mencapai 99,68% untuk keberangkatan KA penumpang dan 100% untuk keberangkatan KA barang.
Capaian tersebut menjadi indikator kuat bahwa pelayanan KAI tidak hanya fokus pada kenyamanan, tetapi juga efisiensi operasional yang tinggi. Disiplin kerja di seluruh lini menjadi kunci agar perjalanan tetap berjalan lancar dan sesuai waktu.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, mengatakan bahwa hasil ini merupakan bentuk nyata dari kerja sama yang solid antarunit. “Mulai dari petugas pengendali dan pengatur perjalanan kereta, masinis, petugas stasiun, hingga tim perawatan jalur, seluruhnya berperan aktif dalam memastikan setiap perjalanan berangkat dan tiba tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan,” jelasnya.
Ia menuturkan bahwa KAI Daop 4 terus memperkuat koordinasi antara Pusat Pengendalian Operasi (Pusdalop), petugas stasiun, dan masinis untuk memastikan pengaturan perjalanan berlangsung efisien dan responsif.
Selain itu, sistem real-time monitoring diterapkan guna memantau kondisi lintasan serta mengantisipasi potensi gangguan yang bisa menyebabkan keterlambatan. Teknologi ini membantu mempercepat pengambilan keputusan di lapangan.
Kegiatan pemeliharaan jalur dan sarana prasarana juga dilakukan secara berkala, melibatkan berbagai pihak agar kondisi infrastruktur selalu prima. Evaluasi rutin memperkuat sistem pengendalian dan memastikan kualitas layanan terus meningkat.
Menurut Franoto, ketepatan waktu yang tinggi secara langsung meningkatkan pengalaman pelanggan. Jadwal perjalanan yang akurat membuat masyarakat semakin percaya dan nyaman menggunakan transportasi kereta api.
Melalui kombinasi antara efisiensi, disiplin, dan koordinasi yang matang, KAI Daop 4 kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga dapat diandalkan setiap waktu. (Redaksi)