Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan jaminan layanan nyaman untuk penumpang pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Jaminan ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam melayani masyarakat selama periode 18 hari yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan kapasitas mencapai 3.506.104 kursi penumpang untuk melayani mobilitas masyarakat di akhir tahun. Kapasitas ini terdiri dari 3.028.320 kursi pada kereta reguler dan 477.784 kursi pada kereta tambahan yang dioperasikan khusus untuk masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa kenyamanan penumpang menjadi prioritas utama KAI. “Kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya. Anne menambahkan bahwa momentum akhir tahun menjadi waktu penting bagi banyak keluarga.
Untuk memastikan kenyamanan perjalanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun kereta. KAI juga menghadirkan aktivitas tematik dan fasilitas ramah keluarga di sejumlah stasiun. Proyeksi volume penumpang Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 pelanggan dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025.
(Redaksi)