Jakarta, 19 November 2025 – PT Railink (KAI Bandara) meningkatkan fokusnya pada kecepatan pelayanan selama Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan mengerahkan customer service mobile di stasiun-stasiun operasional. Layanan ini bertujuan untuk memberikan bantuan dan informasi secara real-time kepada 493.920 penumpang Nataru, sehingga meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi.
Pengerahan customer service mobile merupakan bagian dari peningkatan layanan menyeluruh yang dilakukan KAI Bandara. Selain itu, aspek keselamatan juga diperkuat melalui pelaksanaan Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM) bersama DJKA. Perusahaan juga menyediakan water dispenser di stasiun Medan sebagai inisiatif ramah lingkungan.
Wilayah Operasional Medan menyediakan 277.632 tiket, termasuk 188.640 tiket untuk rute Medan–Binjai. Sementara itu, 216.288 tiket disiapkan untuk Wilayah Operasional Yogyakarta, melayani relasi Yogyakarta–YIA. Ketersediaan tiket ini didukung dengan kemudahan pemesanan yang telah dibuka sejak H-7 keberangkatan.
Direktur Utama Porwanto Handry Nugroho menekankan pentingnya pengalaman pelanggan yang positif. Porwanto berharap, “Kami berharap bisa menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman, aman dan berkesan selama masa Angkutan Natal 2025 dan tahun Baru 2026. Masyarakat harus memanfaatkan berbagai layanan yang telah disediakan,” ujarnya. Penumpang internasional diingatkan untuk datang minimal 3 jam sebelum keberangkatan pesawat. (Redaksi)