Jakarta, 11 Desember 2025 – KAI Bandara terus memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Melalui fasilitas Lost and Found yang tersedia di seluruh stasiun wilayah operasional baik di Area Yogyakarta maupun Area Medan. KAI Bandara memastikan proses pelaporan dan pengembalian barang tertinggal dapat dilakukan dengan cepat, mudah, dan tanpa dikenakan biaya. Sepanjang Januari hingga Desember 2025, PT Railink berhasil mengamankan 1.427 barang yang tertinggal di kereta maupun area stasiun. Jumlah tersebut terdiri dari 188 barang di Area Medan dan 1.239 barang di Area Yogyakarta.
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menjelaskan bahwa barang-barang yang ditemukan mencakup beragam jenis, mulai dari makanan dan minuman, tumbler, charger, kacamata, dokumen, dan uang tunai. Ia menyatakan bahwa hadirnya layanan Lost and Found menjadi bentuk komitmen perusahaan untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan. Namun demikian, pelanggan tetap diimbau untuk selalu menjaga dan memperhatikan barang bawaannya selama berada di stasiun maupun di dalam kereta, mengingat barang pribadi merupakan tanggung jawab masing-masing pelanggan.
KAI Bandara menyediakan kanal pelaporan yang mudah diakses bagi pelanggan yang kehilangan barang. Laporan dapat disampaikan langsung kepada petugas di stasiun atau melalui layanan Contact Center KAI 121 melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media sosial KAI121. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Contact Center KAI Bandara melalui WhatsApp di nomor 0877 7702 1121 agar langkah penelusuran dan pengembalian barang dapat segera dilakukan.
Sebagai langkah pencegahan, perusahaan juga mengingatkan pelanggan untuk membawa barang secukupnya dan memanfaatkan jasa pengiriman apabila harus membawa barang dalam jumlah banyak. Kebiasaan memeriksa kembali barang bawaan sebelum meninggalkan kereta atau area stasiun juga menjadi salah satu cara efektif untuk mengurangi risiko barang tertinggal.
Jika barang terlanjur tertinggal, pelanggan diimbau untuk tetap tenang dan segera melapor dengan memberikan informasi sejelas mungkin mengenai ciri-ciri barang maupun lokasi terakhir barang terlihat. Penelusuran akan dilakukan melalui sistem layanan Lost and Found yang terintegrasi, dan informasi perkembangan dapat disampaikan kepada pelanggan melalui telepon, email, atau pesan langsung di media sosial resmi KAI121.
KAI Bandara memastikan bahwa layanan Lost and Found akan terus ditingkatkan sebagai bagian dari upaya menjaga standar pelayanan prima serta memberikan keamanan dan kenyamanan maksimal bagi seluruh pelanggan di wilayah operasional Yogyakarta maupun Medan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal, tarif, dan pemesanan tiket KAI Bandara, masyarakat dapat mengakses situs resmi PT Railink di www.railink.co.id, atau melalui media sosial resmi di Instagram @kabandararailink, Facebook @KABandaraRailink, Twitter @KAIBandara, serta melalui email di humas@railink.co.id. (Redaksi)