Medan, 22 Desember 2025 – PT Railink (KAI Bandara) menambah petugas layanan guna meningkatkan kenyamanan penumpang selama masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Penambahan personel ini dilakukan untuk memastikan kebutuhan informasi dan pelayanan penumpang dapat terpenuhi dengan baik di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat.
Kesiapan tersebut disampaikan dalam kegiatan doorstop media yang digelar di Stasiun Medan. Masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menegaskan bahwa KAI Bandara berkomitmen menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat selama periode libur akhir tahun.
“KAI Bandara telah melakukan berbagai langkah kesiapan, mulai dari aspek keselamatan, pelayanan, hingga kenyamanan penumpang. Kami ingin memastikan seluruh perjalanan selama masa Nataru berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Porwanto.
Sebagai bagian dari penguatan pelayanan, KAI Bandara menambah delapan petugas Customer Services Mobile yang ditempatkan di Stasiun Medan, Stasiun Binjai, dan Stasiun Kualanamu. Petugas ini bertugas membantu penumpang dalam memperoleh informasi perjalanan serta layanan di area stasiun.
Selain peningkatan layanan, KAI Bandara juga memastikan aspek keselamatan operasional dengan melaksanakan ramp check bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan pada awal Desember 2025.
Selama masa Angkutan Nataru, operasional perjalanan KA Bandara di wilayah Sumatera Utara meliputi total 792 perjalanan dengan berbagai relasi utama yang menghubungkan Medan, Kualanamu, Binjai, dan Kuala Bingai.
Kapasitas tempat duduk yang disiapkan mencapai 277.632 kursi atau rata-rata melayani 15.424 penumpang per hari, guna mengantisipasi lonjakan penumpang selama libur panjang.
Berdasarkan proyeksi perusahaan, jumlah penumpang KAI Bandara selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 diperkirakan mencapai 242 ribu orang. (Redaksi)