Jakarta, 19 November 2025 – Menjelang Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, PT Railink (KAI Bandara) meningkatkan efisiensi pelayanan dengan mengerahkan customer service mobile di area stasiun. Layanan bergerak ini bertujuan untuk memberikan bantuan dan informasi secara cepat kepada 493.920 calon penumpang selama periode Nataru (18 Desember 2025–4 Januari 2026), meminimalisir antrean dan waktu tunggu.
Peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen KAI Bandara untuk memastikan perjalanan yang nyaman dan lancar. Selain customer service mobile, perusahaan juga menjamin keselamatan melalui pelaksanaan Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM) bekerja sama dengan DJKA. Fasilitas ramah lingkungan seperti water dispenser di stasiun Medan juga tersedia untuk mendukung gaya hidup berkelanjutan.
Distribusi tiket KAI Bandara mencakup 216.288 tiket untuk Wilayah Operasional Yogyakarta yang melayani relasi Yogyakarta–YIA. Sementara itu, Wilayah Operasional Medan menyediakan 277.632 tiket, termasuk 188.640 tiket untuk rute Medan–Binjai. Penumpang dapat memesan tiket sejak H-7 keberangkatan melalui berbagai saluran resmi.
Direktur Utama Porwanto Handry Nugroho menekankan pentingnya pelayanan prima. Porwanto menyampaikan, “Kami berharap bisa menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman, aman dan berkesan selama masa Angkutan Natal 2025 dan tahun Baru 2026. Masyarakat harus memanfaatkan berbagai layanan yang telah disediakan,” ujarnya. Penumpang internasional diingatkan untuk memilih jadwal kereta minimal 3 jam sebelum keberangkatan pesawat. (Redaksi)