Jakarta, 19 November 2025 – Dalam rangka menyambut Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, PT Railink (KAI Bandara) melakukan berbagai peningkatan layanan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi penumpang. Selama periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, KAI Bandara menyediakan total 493.920 tiket. Salah satu peningkatan yang dilakukan adalah pengerahan customer service mobile di area stasiun.
Kehadiran customer service mobile bertujuan untuk memberikan informasi yang lebih cepat dan membantu penumpang secara langsung di lapangan, sehingga mengurangi antrean dan kebingungan. Selain itu, KAI Bandara juga menjamin aspek keselamatan dengan berkoordinasi bersama DJKA untuk melaksanakan Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM). Fasilitas pendukung lainnya termasuk penyediaan water dispenser untuk mengurangi sampah plastik dan pemeriksaan kesehatan gratis.
Dari total tiket yang disiapkan, Wilayah Operasional Medan menyumbang 277.632 tiket, di mana 188.640 tiket dialokasikan untuk rute Medan–Binjai, sementara 88.992 tiket untuk rute Medan–Kualanamu. Wilayah Operasional Yogyakarta menyiapkan 216.288 tiket untuk relasi menuju YIA. Ketersediaan tiket yang melimpah ini dapat dipesan sejak H-7 melalui aplikasi Access by KAI dan kanal resmi lainnya.
Direktur Utama Porwanto Handry Nugroho menekankan pentingnya komitmen perusahaan terhadap pelayanan terbaik. Porwanto menyampaikan, “Kami berharap bisa menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman, aman dan berkesan selama masa Angkutan Natal 2025 dan tahun Baru 2026.” Ia juga mengingatkan agar penumpang memilih jadwal keberangkatan KA Bandara dengan mempertimbangkan waktu yang cukup, yaitu minimal 3 jam sebelum penerbangan internasional. (Redaksi)