Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengatur strategi layanan secara komprehensif demi kelancaran mobilitas pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Strategi ini dirancang untuk memastikan seluruh sistem berjalan optimal selama periode 18 hari yang dimulai pada 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan kapasitas mencapai 3.506.104 kursi penumpang untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan masyarakat di akhir tahun. Jumlah ini terbagi menjadi 3.028.320 kursi kereta api reguler dan 477.784 kursi kereta api tambahan yang dihadirkan khusus untuk masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa strategi layanan disusun berdasarkan koordinasi menyeluruh seluruh unit. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Berdasarkan proyeksi pergerakan pelanggan, program volume Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 pelanggan dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025. Untuk mengantisipasi puncak tersebut, KAI mengoperasikan 54 perjalanan kereta tambahan per hari yang diperkuat dengan 22 lokomotif dan 22 rangkaian tambahan. Selain itu, KAI juga menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner.
(Redaksi)