Jakarta, 19 Oktober 2025 – Kesabaran dan pengertian penumpang KA 184 Kamandaka mendapat apresiasi khusus dari PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 5 Purwokerto setelah terjadinya gangguan teknis yang menyebabkan keterlambatan cukup panjang pada Minggu lalu. Sikap kooperatif penumpang sangat membantu kelancaran proses penanganan gangguan tersebut.
Gangguan teknis berupa hot engine pada lokomotif terjadi di kilometer 17+1 antara Stasiun Slawi dan Prupuk pada pukul 14.13 WIB. Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto Krisbiyantoro menyatakan bahwa pihaknya segera melakukan koordinasi dengan berbagai dinas terkait untuk penanganan cepat setelah menerima laporan dari awak kereta.
Proses penanganan dilakukan dengan mengirimkan lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal yang berangkat pada pukul 14.43 WIB. “Setelah menerima laporan dari awak sarana, tim segera menyiapkan lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal untuk membantu penarikan rangkaian,” jelas Krisbiyantoro. Lokomotif pengganti tiba di lokasi sekitar pukul 15.05 WIB dan setelah dilakukan penyambungan rangkaian serta pemeriksaan rem, kereta dapat melanjutkan perjalanan pada pukul 15.51 WIB.
Keterlambatan yang mencapai 118 menit tersebut ditanggapi dengan pemberian service recovery kepada seluruh penumpang sesuai ketentuan berlaku. Krisbiyantoro menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan mengapresiasi kesabaran serta pengertian pelanggan atas situasi yang tidak diinginkan ini. KAI juga berkomitmen terus melakukan evaluasi dan pemeriksaan terhadap sarana untuk mencegah kejadian serupa di kemudian hari serta selalu mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
(Redaksi)