Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengajak seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 yang berlaku sejak 1 September 2025.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menuturkan bahwa penyimpanan nomor ini penting agar pelanggan tidak mengalami hambatan dalam mengakses layanan KAI.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Dengan nomor baru ini, KAI tetap menyediakan beragam layanan. Pelanggan dapat mencari informasi perjalanan, memesan tiket, melaporkan barang yang tertinggal, hingga menyampaikan kritik dan saran dengan mudah.
Perubahan nomor tidak memengaruhi jam operasional. Layanan WhatsApp KAI121 tetap tersedia 24 jam untuk memberikan kemudahan kepada pengguna jasa kereta api.
Krisbiyantoro menambahkan, keberadaan nomor baru dengan verifikasi biru ini juga sebagai jaminan keamanan agar pelanggan tidak terkecoh dengan nomor palsu.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)