Jakarta, 22 November 2025 – Menjelang periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) fokus pada penguatan mobilitas dan kenyamanan perjalanan pelanggan. Kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik menjadi prioritas utama dalam menjaga kelancaran perjalanan di akhir tahun. KAI menyediakan 7.982 perjalanan kereta api yang mencakup 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Ia menjelaskan bahwa periode mobilitas tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Penguatan mobilitas dilakukan melalui penambahan frekuensi perjalanan dan peningkatan sumber daya manusia di lapangan. Sebanyak 170 personel Customer Service Mobile ditempatkan di 39 stasiun untuk membantu pelanggan mulai dari informasi hingga pendampingan kelompok rentan. Kenyamanan perjalanan dijaga melalui penambahan 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning, dan 147 petugas cuci kereta yang memastikan kebersihan fasilitas sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan sekaligus menjaga layanan transportasi yang stabil. KAI mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dan mengecek ketersediaan tiket melalui aplikasi Access by KAI.
(Redaksi)