Semarang, 6 Oktober 2025 – Pelanggan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang kini menikmati perjalanan dengan rasa tenang berkat ketepatan waktu perjalanan yang nyaris sempurna sepanjang September 2025. Keberhasilan KAI Daop 4 menjaga kedisiplinan jadwal menjadi bukti nyata peningkatan pelayanan dan profesionalitas seluruh jajaran operasional.
Berdasarkan data, KAI Daop 4 mencatat on time performance (OTP) untuk KA penumpang sebesar 99,68% pada keberangkatan dan 96,44% pada kedatangan. Sementara untuk KA Barang, tingkat ketepatan keberangkatan mencapai 100% dan kedatangan 97,89%. Angka ini menunjukkan bahwa pelayanan KAI di wilayah ini berjalan dengan sangat baik dan efisien.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa capaian tersebut tidak lepas dari sinergi seluruh petugas di lapangan. “Mulai dari petugas pengendali dan pengatur perjalanan kereta, masinis, petugas stasiun, hingga tim perawatan jalur, seluruhnya berperan aktif dalam memastikan setiap perjalanan berangkat dan tiba tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan,” kata Franoto.
Menurutnya, ketepatan waktu yang tinggi memberikan dampak langsung terhadap kenyamanan pelanggan. Dengan jadwal yang lebih pasti, masyarakat kini dapat merencanakan aktivitasnya tanpa cemas akan keterlambatan atau gangguan perjalanan.
KAI Daop 4 juga terus meningkatkan koordinasi antara Pusat Pengendalian Operasi (Pusdalop), petugas stasiun, dan masinis agar sistem pengaturan perjalanan semakin efisien. Setiap potensi hambatan di lintasan dimonitor secara real-time agar dapat segera diantisipasi.
Selain itu, kegiatan pemeliharaan sarana dan prasarana dilakukan secara rutin untuk memastikan semua jalur dan rangkaian dalam kondisi optimal. Evaluasi berkala turut dilakukan untuk memperkuat sistem pengendalian keterlambatan di lapangan.
Franoto menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya soal ketepatan waktu, tetapi juga kenyamanan dan keselamatan pelanggan. Semua aspek ini menjadi perhatian utama KAI dalam memberikan pengalaman perjalanan yang terbaik.
Dengan performa operasional yang stabil, pelanggan Daop 4 kini dapat menikmati perjalanan tanpa rasa khawatir, sekaligus mempercayakan transportasi rel sebagai moda pilihan utama di Jawa Tengah. (Redaksi)