Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menekankan bahwa integritas petugas dan kepedulian pelanggan merupakan dua pilar utama yang menopang kekuatan layanan publik perkeretaapian di Indonesia. Sinergi antara kedua elemen ini menciptakan lingkungan perjalanan yang aman, nyaman, dan dapat diandalkan oleh masyarakat. KAI menyadari bahwa layanan publik yang berkualitas tidak dapat dicapai hanya dengan mengandalkan sistem dan infrastruktur semata, tetapi juga memerlukan kontribusi aktif dari semua pihak yang terlibat.
Fakta bahwa 11.670 barang tertinggal dengan estimasi nilai Rp12,88 miliar dapat tercatat dan dikelola dengan baik sepanjang Januari-Oktober 2025 menunjukkan bahwa sistem yang dibangun KAI didukung oleh integritas petugas yang kuat. Dari jumlah tersebut, 3.819 item merupakan barang berharga yang memerlukan penanganan ekstra hati-hati. Setiap petugas yang menemukan barang tertinggal menjalankan prosedur standar dengan penuh tanggung jawab, memastikan bahwa hak pemilik barang tetap terlindungi.
VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa peran bersama tetap menjaga barang bawaan agar tetap dalam pengawasan sangat penting. “Setiap barang yang ditemukan petugas kami dicatat dan diamankan sesuai prosedur. Sistem ini bisa berjalan karena ada integritas petugas yang menjaga kejujuran mereka, dan ada kesadaran pelanggan untuk bersama-sama menjaga barang pribadi,” ujar Anne. Kepedulian pelanggan dalam menjaga barang pribadi menjadi faktor penting yang melengkapi upaya petugas dalam menjaga keamanan.
KAI terus mengajak seluruh pengguna jasa untuk lebih waspada dan proaktif dalam menjaga barang bawaan selama berada di area stasiun dan kereta. Lingkungan dengan mobilitas tinggi menuntut kewaspadaan ekstra dari setiap penumpang agar perjalanan dapat berlangsung dengan lancar tanpa insiden kehilangan barang. Dengan kombinasi antara integritas petugas yang terjaga dan kesadaran pelanggan yang tinggi, KAI optimis dapat terus meningkatkan kualitas layanan publik dan memperkuat posisinya sebagai penyedia transportasi massal yang terpercaya di Indonesia.
(Redaksi)