Jakarta, 2 Desember 2025 – Komitmen terhadap kenyamanan penumpang ditegaskan PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui inspeksi sumber daya manusia dan sarana menjelang masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Fokus pada SDM dan sarana ini menunjukkan bahwa kenyamanan merupakan prioritas yang setara dengan keselamatan.
Wakil Direktur Utama KAI Dody Budiawan memimpin inspeksi yang mencakup evaluasi terhadap kesiapan SDM dalam memberikan layanan berkualitas dan kondisi sarana yang mendukung kenyamanan perjalanan. Kehadiran Direktur SDM dan Kelembagaan Atih Nurhayati serta Direktur Pengelola Sarana dan Prasarana Heru Kuswanto memastikan kedua aspek mendapat evaluasi yang seimbang.
Dody menekankan bahwa kenyamanan penumpang tidak hanya ditentukan oleh kondisi fisik kereta, tetapi juga oleh kualitas interaksi dengan petugas. Inspeksi SDM mencakup evaluasi kesiapan mental, sikap pelayanan, dan kompetensi dalam menangani berbagai situasi. “KAI memastikan seluruh komponen mulai dari SDM, sarana, prasarana, hingga fasilitas pelayanan siap melayani pelanggan selama periode Nataru. Pemeriksaan ini kami lakukan untuk menjamin operasional berjalan aman dan lancar,” jelasnya.
Inspeksi sarana mencakup evaluasi kebersihan, fungsi fasilitas, dan kenyamanan tempat duduk. Dengan inspeksi SDM dan sarana yang menegaskan komitmen kenyamanan penumpang, KAI menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dalam operasional Natal.
(Redaksi)