Jakarta, 2 Desember 2025 – Kepercayaan pelanggan terhadap layanan PT Kereta Api Indonesia (Persero) selama masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dibangun melalui inspeksi langsung pimpinan ke Stasiun Purwokerto. Kehadiran pimpinan tertinggi di lapangan menunjukkan komitmen perusahaan terhadap kualitas layanan.
Wakil Direktur Utama KAI Dody Budiawan memimpin inspeksi ke Stasiun Purwokerto yang dihadiri oleh seluruh jajaran direksi dan komisaris. Inspeksi ini bukan hanya pemeriksaan teknis, tetapi juga kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Dody menyapa langsung para pelanggan dan membagikan tumbler sebagai bentuk apresiasi kepada para pengguna jasa yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada KAI.
Dody menyampaikan bahwa interaksi langsung dengan pelanggan memberikan kesempatan untuk mendengar masukan dan membangun kedekatan. Kehadiran pimpinan di stasiun juga memberikan pesan bahwa KAI peduli terhadap pengalaman pelanggan. “KAI memastikan seluruh komponen mulai dari SDM, sarana, prasarana, hingga fasilitas pelayanan siap melayani pelanggan selama periode Nataru. Pemeriksaan ini kami lakukan untuk menjamin operasional berjalan aman dan lancar,” jelasnya.
Kepercayaan pelanggan merupakan aset penting bagi KAI dalam mempertahankan posisinya sebagai pilihan utama masyarakat. Dengan inspeksi pimpinan ke Stasiun Purwokerto yang membangun kepercayaan pelanggan, KAI memperkuat hubungan dengan pengguna jasa di masa Natal.
(Redaksi)