Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia kembali memberikan pengumuman penting terkait perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi digunakan mulai awal September 2025. Langkah ini diambil untuk memastikan pelanggan mendapatkan akses layanan yang lebih optimal dan terpercaya.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa perubahan nomor layanan ini justru menjadi bukti komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik. Ia menegaskan bahwa KAI terus berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga responsif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat pengguna kereta api.
Nomor baru yang dapat dihubungi adalah 0811-2223-3121, yang sudah mendapatkan tanda verifikasi resmi berupa centang biru dari platform WhatsApp. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujarnya.
Layanan KAI121 tetap beroperasi penuh selama 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan. Masyarakat dapat menggunakan layanan ini untuk mendapatkan informasi perjalanan, memesan tiket, melaporkan kehilangan barang, serta menyampaikan kritik dan saran. Zainul berharap nomor baru ini memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan yang disediakan KAI.
(Redaksi)