Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia memberikan pengumuman kembali mengenai perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang sudah efektif digunakan mulai awal bulan September 2025. Informasi ini disebarluaskan agar seluruh pelanggan dapat mengakses layanan dengan nomor yang tepat dan terverifikasi.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menekankan bahwa penggantian nomor ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, bukan penurunan. Perusahaan tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik yang lebih cepat dan responsif dalam menanggapi setiap kebutuhan pelanggan.
Nomor baru yang dapat dihubungi melalui WhatsApp adalah 0811-2223-3121, dan nomor tersebut telah mendapatkan verifikasi resmi dengan tanda centang biru dari WhatsApp. Verifikasi ini penting untuk melindungi pelanggan dari kemungkinan penipuan yang mengatasnamakan KAI. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.
Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam nonstop setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan, mulai dari informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penerimaan kritik dan saran. Masyarakat diharapkan segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru ini untuk memudahkan akses layanan di masa mendatang.
(Redaksi)