Jakarta, 26 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperingati HUT ke-80 pada 28 September 2025 dengan menandai evolusi berkelanjutan dalam layanan transportasi massal modern. Dengan semangat “Semakin Melayani”, KAI merefleksikan perjalanan transformasi dari masa krisis hingga menjadi pilihan transportasi andal bagi masyarakat Indonesia.
Perjalanan menuju kesuksesan saat ini dipenuhi tantangan berat. Masa kelam 1990-an hingga awal 2000-an masih terekam jelas dalam memori publik sebagai periode terburuk perkeretaapian nasional. Kereta api saat itu dikenal dengan keterlambatan parah, insiden anjlok yang membahayakan, dan overcapacity yang sangat mengganggu kenyamanan. “Perjalanan KAI hingga mencapai titik ini tidaklah mudah. Publik tentu masih ingat periode 1990-an hingga awal 2000-an yang menjadi masa sulit bagi perkeretaapian nasional,” ujar Anne Purba. Situasi ini meruntuhkan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
Momentum perubahan besar terjadi tahun 2009 melalui reformasi komprehensif dengan disiplin ketat. KAI melakukan perubahan paradigma fundamental dari operation-centric menjadi customer-centric sebagai strategi utama. Berbagai inovasi diterapkan, mulai dari sistem tiket daring, penertiban boarding, pembatasan penumpang sesuai kapasitas kursi, hingga peningkatan keamanan dan budaya ketepatan waktu. Transformasi ini berhasil mengubah citra kereta api dari transportasi inferior menjadi moda perjalanan yang aman, nyaman, dan terpercaya.
Di usianya yang ke-80, KAI terus berkomitmen melanjutkan evolusi berkelanjutan. Fokus pada inovasi dan peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas untuk memberikan pengalaman transportasi massal modern yang andal dan membanggakan bagi seluruh masyarakat Indonesia.
(Redaksi)