Jakarta, 26 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) merayakan HUT ke-80 pada 28 September 2025 dengan mencatatkan pencapaian transformasi berkelanjutan melalui penerapan teknologi modern. Perusahaan transportasi nasional ini mengusung semangat “Semakin Melayani” sebagai refleksi evolusi dari kondisi krisis menuju pilihan transportasi inovatif masyarakat.
Anne Purba menyampaikan bahwa perjalanan KAI penuh dengan tantangan berat. “Perjalanan KAI hingga mencapai titik ini tidaklah mudah. Publik tentu masih ingat periode 1990-an hingga awal 2000-an yang menjadi masa sulit bagi perkeretaapian nasional,” katanya. Masa kelam tersebut ditandai citra negatif kereta api yang lekat dengan keterlambatan parah, insiden anjlok berbahaya, dan overcapacity yang sangat mengganggu. Reputasi buruk ini menghancurkan kepercayaan publik terhadap layanan kereta api nasional.
Revolusi besar dimulai tahun 2009 dengan reformasi menyeluruh dan penerapan disiplin ketat. KAI mengubah orientasi dari operation-centric menjadi customer-centric sebagai fondasi transformasi. “Layanan digital hingga pemanfaatan teknologi terus dikembangkan oleh KAI untuk memberi pengalaman perjalanan yang baru, seamless, dan efisien bagi pelanggan,” tambah Anne Purba. Teknologi modern menjadi kunci, dari sistem tiket daring, penertiban boarding, pembatasan penumpang sesuai kursi, hingga peningkatan keamanan dan ketepatan waktu.
Pencapaian teknologi modern terbukti nyata. Fasilitas Face Recognition Boarding Gate tersedia di 22 stasiun besar dan telah dimanfaatkan 7.478.690 pelanggan selama Januari-Agustus 2025. Pemesanan tiket hingga H-45 melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, dan mitra daring resmi menjadi bukti implementasi teknologi modern dalam transformasi berkelanjutan di usia 80 tahun.
(Redaksi)