Jakarta, 22 September 2025 – Peringatan HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin istimewa dengan merayakan pencapaian CSI 4,52 pada Semester I 2025, angka tertinggi dalam lima tahun terakhir. Momen bersejarah ini dirayakan lewat Flash Sale dengan tarif flat Rp80.000 dan diskon 30% yang menguntungkan penumpang.
Pencapaian CSI 4,52 merupakan kulminasi dari upaya berkelanjutan perusahaan sejak tahun 2020. Dimulai dari angka 4,20, kemudian konsisten meningkat menjadi 4,34 (2021), 4,39 (2022), 4,44 (2023), dan 4,50 (2024). HUT ke-80 dengan CSI tertinggi ini membuktikan efektivitas strategi KAI dalam mendengarkan suara pelanggan dari stasiun, call center, dan media sosial.
Komitmen merayakan kepercayaan pelanggan terwujud melalui berbagai fasilitas dan inovasi modern. KAI mengoperasikan 80 loket khusus difabel di stasiun Jawa dan Sumatra, menyediakan jalur pemandu (guiding block), akses kursi roda, teknologi face recognition boarding gate untuk efisiensi, water station untuk mengurangi limbah plastik, dan fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI. “Raihan CSI 4,52 di Semester I 2025 adalah bentuk apresiasi dari masyarakat. Setiap masukan pelanggan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dari hal sederhana di stasiun hingga inovasi digital yang membuat perjalanan lebih mudah dan nyaman,” jelas Anne Purba, VP Public Relations KAI.
HUT ke-80 dirayakan lewat Flash Sale spektakuler dengan tarif flat Rp80.000 pada 28 September 2025 dan diskon 30% melalui Mini Expo di 11 stasiun pada 24 September 2025. Penumpang juga dapat menikmati Birthday Sale diskon 20% via aplikasi Access by KAI. Informasi detail dapat diakses melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau kanal digital resmi yang melayani 24 jam.
(Redaksi)